Gemeinsame GGL/3494/2014+49 30 4129 7224
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Fünf Werkzeuge

Welche Grenzen gelten bei Arena365 Casino beim verantwortungsvollen Spielen?

Spiele erst ab 18 Jahren, und in jedem Konto bei Arena365 Casino findest du Einzahlungslimit, Verlustlimit, Sitzungszeitlimit, Selbstsperre und Abkühlphase.

Lizenziert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), Lizenznummer GGL/3494/2014. Unabhängig geprüft von eCOGRA, SIQ und GLI.
Wenn du Genaueres wissen willst

Mindestalter, Aufsicht und Ansprechpartner

Wir arbeiten mit klaren Vorgaben der Aufsicht und sagen dir offen, wer dir wann zur Seite steht.

Mindestalter
18+
Zulassung
GGL, GGL/3494/2014
Selbstsperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Fragen zu Limits

Was du in deinem Konto selbst steuern kannst

Dein monatlicher Rahmen. Lege fest, wie viel Geld pro Monat auf dein Spielkonto kommt. Sinnvoll ist das, bevor du die erste Einzahlung tätigst und dein Budget noch frisch ist.

Verluste klar begrenzt. Diese Grenze bremst dich, wenn ein Abend schlecht läuft. Schalte sie ein, solange du noch entspannt bist und nicht auf einen Verlust reagierst.

Feste Spielzeit. Damit endet deine Sitzung nach einer festen Zeitspanne, ohne dass du selbst daran denken musst. Aktiviere das, wenn du merkst, dass die Zeit am Bildschirm verrinnt.

Deine Selbstsperre im Konto. Eine Sperre schließt dein Konto für das Spielen, bis du sie beendest. Wähle sie, wenn du Abstand brauchst und nicht nur eine kurze Pause suchst.

Abkühlphase statt Kontoende. Die Abkühlphase legt dein Spielen für eine Weile still, ohne dass du dein Konto ganz aufgibst. Nimm sie, wenn du erst überlegen willst, wie es weitergeht.

Schutz einstellen

Wie setzt du dein Limit im Konto?

Hier siehst du, wo du klickst und worauf du achtest, bis dein Limit wirklich greift.

Wo finde ich mein Profil?
Öffne nach dem Einloggen dein Profil über dein Namensfeld. Prüfe dort zuerst, ob du im richtigen Konto angemeldet bist.
Bestehende Werte zuerst prüfen
Wechsle in den Bereich für Limits und Spielerschutz. Sieh dir an, welche Werte dort schon eingetragen sind, bevor du etwas änderst.
Welches Limit passt zu dir?
Entscheide dich für Einzahlungs-, Verlust- oder Sitzungszeitlimit und trage deinen Wunschwert ein. Prüfe die gewählte Zeitspanne, denn sie gilt für den ganzen Monat.
Bestätigen und nachsehen
Bestätige die Eingabe und öffne die Übersicht erneut. Erst wenn dein neuer Wert dort steht, ist die Änderung bei uns angekommen.

Erst kurz pausieren oder richtig aufhören

Nimm dir eine kurze Auszeit. Im Konto lässt sich eine Abkühlphase starten, die deinen Zugang für Stunden oder Tage schließt. Sie gilt sofort und lässt sich vor Ablauf nicht aufheben. Danach spielst du wie gewohnt weiter.

Sperre dich im Konto selbst. Über die Selbstsperre im Konto wird dein Zugang langfristig geschlossen, und eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich. Prüfe die Laufzeit also, bevor du sie bestätigst, denn sie begleitet dich über Wochen.

Gilt für alle Anbieter. Das OASIS-Spielersperrsystem wird vom Regierungspräsidium Darmstadt geführt und gilt mindestens ein Jahr. Du beantragst die Aufnahme online dort oder über einen lizenzierten Anbieter; die Aufhebung erfolgt nur schriftlich nach Ablauf. rp-darmstadt.hessen.de

Kostenlos und anonym

Dein Weg zu kostenloser Beratung

Hier findest du zwei Stellen, die dich und deine Familie in Deutschland kostenlos begleiten.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Die Telefonberatung der BIÖG beantwortet Fragen von Spielenden und Angehörigen, kostenlos und anonym, mit Online-Programm und Selbsttest im Netz. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken in deiner Nähe und nimmt Hinweise zu Verstößen gegen den Spielerschutz auf. gluecksspielsucht.de

Woran du merkst, dass es reicht

Wer die ersten Anzeichen früh ernst nimmt, handelt noch mit freiem Kopf. Ein Limit oder eine Pause setzt du am besten vor dem nächsten Spiel, nicht nach einem Verlust.

Prüfe ehrlich, ob dir eine dieser Situationen bekannt vorkommt.

  • Du spielst länger, als du dir vorgenommen hast
  • Gedanken ans Spiel begleiten dich durch den Tag
  • Du setzt mehr, um Verluste zurückzuholen
  • Geld für Alltägliches wandert ins Spiel
  • Du sprichst zu Hause nicht über dein Spielen
  • Nach dem Spielen fühlst du dich leer
  • Eine Pause fällt dir schwer durchzuhalten
Schutz und Hilfe

Prüfe deine Sperre, bevor du sie löst

Die häufigste Sorge: dass eine Sperre sich vorzeitig lösen lässt oder ein Limit heimlich fällt.

Kann ich meine Selbstsperre vorher wieder aufheben?+
Nein. Die Selbstsperre im Konto läuft über den gesamten Zeitraum, den du gewählt hast. Eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich, auch nicht über den Support. Das ist der Sinn der Sperre: Sie schützt dich vor einer Entscheidung im Moment.
Finde ich die Limits auch im Handy-Browser?+
Ja. Der Konto-Bereich ist in der mobilen Ansicht derselbe, du gehst also am Telefon zu deinem Profil und öffnest dort die Limits. Einzahlungslimit, Verlustlimit und Sitzungszeitlimit setzt du an gleicher Stelle wie am Rechner.
Wie schließe ich mein Konto endgültig bei Arena365 Casino?+
Eine dauerhafte Schließung veranlasst du über den Support unter [email protected]. Schreib kurz, dass du das Konto schließen möchtest, damit es eindeutig bearbeitet wird. Für einen späteren Neustart wäre eine neue Registrierung nötig, offene Guthaben werden vorher abgewickelt.
Warum wird mein Alter überhaupt geprüft?+
Weil am Glücksspiel nur Personen ab 18 Jahren teilnehmen dürfen. Die Prüfung über Ausweis oder Reisepass erfolgt bei der Verifizierung und schützt dich ebenso wie Minderjährige. Ohne bestätigtes Alter ist kein Spiel möglich, auch keine Auszahlung.
Was ändert eine Abkühlphase in meinem Konto?+
Während der Abkühlphase ist der Zugang zum Spiel gesperrt, dein Konto bleibt aber bestehen. Einzahlungen und Einsätze sind in dieser Zeit nicht möglich. Spielen kannst du erst wieder, wenn die gewählte Auszeit abgelaufen ist.
Kann ich ein gesetztes Limit später anpassen?+
Ja. Im selben Bereich deines Kontos, in dem du das Limit gesetzt hast, lässt es sich später ändern. Setz ein neues Limit, bevor du spielst, und nicht als Reaktion auf einen Verlust. Verschärfungen wirken sofort, Erhöhungen prüfe daher besonders ruhig.

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